قالت الجمعية المهنية لبنوك موريتانيا إن الحوادث التي تم تداولها مؤخرا بشأن بعض أجهزة الصراف الآلي التابعة للشبكة البنكية الوطنية تظل “حالات محدودة ومعزولة”، مؤكدة أنها لا تعكس وجود خلل هيكلي في شبكة الصرافات الآلية بموريتانيا.
وأوضحت الجمعية، في بيان صادر اليوم الاثنين بنواكشوط، أن الفرق التقنية التابعة للمؤسسات البنكية المعنية تدخلت فور رصد هذه الحالات، وتمت معالجة جميع الأعطال “بالكامل وفي أسرع الآجال”.
وأكدت الجمعية أن البنوك الموريتانية اتخذت جملة من الإجراءات لضمان توفر وأمن وموثوقية خدمات الصراف الآلي على عموم التراب الوطني، من بينها برامج للصيانة الوقائية والعلاجية، وأنظمة للمراقبة الفورية، إضافة إلى مداومة تشغيلية طيلة أيام الأسبوع لضمان استمرارية الخدمة.
وشدد البيان على أن حماية بيانات ومعاملات الزبناء تمثل “أولوية قصوى” لدى البنوك الموريتانية، مشيرا إلى اعتماد أنظمة أمن سيبراني “مطابقة لأعلى المعايير الدولية”.
ودعت الجمعية المواطنين إلى توخي الحذر تجاه “المنشورات غير الموثوقة” المتداولة على شبكات التواصل الاجتماعي، معتبرة أن بعض هذه المحتويات قد يثير “مخاوف غير مبررة”.
كما حثت الزبناء الذين يواجهون مشاكل مرتبطة بأجهزة الصراف الآلي على التواصل مباشرة مع بنوكهم أو عبر منصة حماية المستهلك المالي “حماية” على الرقم الأخضر 1973 من أجل التكفل السريع بالشكايات.
